Privacy policy
نظرة عامة
تُشغّل AATEEQ (ويُشار إليها بـ«نحن» أو «لنا» أو «الخاصة بنا») هذا الموقع الإلكتروني والخدمات المرتبطة به لتقديم مجموعة منتقاة من التُحَف الأصلية والمقتنيات التاريخية، مدعومةً باستشارة الخبراء ومعاملات آمنة (ويُشار إليها بـ«الخدمات»).
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو تواصلك معنا أو إجرائك عملية شراء.
إنّ وصولك إلى خدماتنا أو استخدامك لها يعني إقرارك بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
بحسب طريقة تفاعلك مع AATEEQ، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
المعلومات التي تقدّمها مباشرةً
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- عناوين الفوترة والشحن
- تفاصيل الدفع والمعاملات
- مراسلاتك معنا، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني ونماذج التواصل ورسائل واتساب
- استفسارات الاستشارة أو طلبات المعلومات
المعلومات التي تُجمَع تلقائياً
- عنوان IP ونوع المتصفّح ومعلومات الجهاز
- الصفحات المعروضة والوقت المستغرَق والتفاعلات مع الموقع
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة المستخدَمة لأغراض الأداء الوظيفي والتحليلات والتسويق
معلومات المعاملات
- القطع التي عُرِضت أو استُفسِر عنها أو حُجِزت أو اشتُرِيت
- سجلّ الطلبات والمُرجَعات والاستبدالات
كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
لتقديم خدماتنا
- معالجة المشتريات والمدفوعات وعمليات التسليم
- تيسير استشارات الخبراء ودعم العملاء
- إدارة المُرجَعات والمعاينات وردّ المبالغ
- التواصل معك بشأن الطلبات أو الاستفسارات
لتحسين التجربة وتخصيصها
- فهم سلوك الزوّار وتحسين أداء الموقع
- تخصيص المحتوى والتوصيات
- الاحتفاظ بالسجلات والتحليلات الداخلية
التسويق & التواصل
- إرسال التحديثات أو العروض أو المعلومات ذات الصلة (مع خيارات إلغاء الاشتراك)
- إعادة استهداف زوّار الموقع عبر منصّات الإعلان
- الردّ على الاستفسارات المُقدَّمة عبر واتساب أو غيره من أدوات المراسلة
الأمان & الامتثال القانوني
- منع الاحتيال والنشاط غير المصرَّح به
- حماية أعمالنا وعملائنا ومعاملاتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية
واتساب & التواصل المباشر
إذا اخترت التواصل معنا عبر واتساب أو غيره من منصّات المراسلة:
- قد تُحفَظ المحادثات لأغراض خدمة العملاء والتدريب وضمان الجودة
- لا نبيع المراسلات الخاصة ولا نسيء استخدامها
- يجب عدم مشاركة تفاصيل الدفع الحسّاسة عبر منصّات المراسلة
مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك المعلومات الشخصية عند الضرورة فقط، بما في ذلك مع:
- مزوّدي خدمات الدفع والشحن
- مزوّدي خدمات الموقع والتحليلات والإعلان
- Shopify، التي تستضيف متجرنا وتعالج البيانات نيابةً عنا
- الجهات القانونية أو التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك
لا نبيع المعلومات الشخصية.
العلاقة مع Shopify
موقعنا مُستضاف على Shopify. وتعالج Shopify بعض البيانات الشخصية لدعم المعاملات الآمنة والتحليلات والأداء الوظيفي للمتجر.
قد تعالج Shopify البيانات وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها. ولمعرفة المزيد، يُرجى مراجعة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـShopify.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- إتمام المعاملات والخدمات
- الامتثال للمتطلّبات القانونية والمحاسبية
- حلّ النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام أن يضمن أماناً مطلقاً. ويُشجَّع العملاء على استخدام قنوات تواصل آمنة وحماية معلومات حساباتهم.
حقوقك
بحسب موقعك، قد تتمتّع بحقوق تتيح لك:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- طلب التصحيح أو الحذف
- الاعتراض على المعالجة أو تقييدها
- سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك
- إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية
يمكن تقديم الطلبات بالتواصل معنا باستخدام البيانات الواردة أدناه.
عمليات النقل الدولية
قد تُنقَل معلوماتك الشخصية وتُعالَج خارج بلد إقامتك. وحيثما يلزم، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية المعيارية.
خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجَّهة للأفراد دون سنّ الرشد. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القُصّر.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دورياً. وستتوفّر أحدث نسخة دائماً على موقعنا.
التواصل
للاستفسارات المتعلّقة بسياسة الخصوصية هذه أو ببياناتك الشخصية، يُرجى التواصل على:
البريد الإلكتروني: sales@aateeq.com
العنوان: Sharjah Research Technology and Innovation Park,
Block C VL01-136, Sharjah, UAE
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعَدّ AATEEQ المتحكّم في البيانات.
