Shipping policy
تلتزم AATEEQ بتوصيل التُحَف الأصلية والمقتنيات التاريخية بأمانٍ وحرصٍ وشفافية. ونظراً لطبيعة التُحَف الفريدة والهشّة في كثيرٍ من الأحيان، تُولى عناية خاصة بالمعاينة والتوثيق والتغليف والإرسال.
معالجة الطلبات
تُعالَج الطلبات عادةً خلال يومَي عمل.
تشمل المعالجة التحقّق من الطلب ومعاينة القطعة وتوثيقها وتغليفها بعناية.
لا تُعالَج الطلبات أو تُرسَل في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية.
طريقة التوصيل
لا تُشغّل AATEEQ أسطول توصيل داخلياً ولا خدمة توصيل ذاتية.
تُسلَّم جميع الطلبات عبر خدمات شحن موثوقة من أطراف خارجية. وقد يعتمد اختيار شركة الشحن على الوجهة وحجم القطعة ووزنها وقيمتها ومتطلّبات التعامل معها.
تُعِدّ AATEEQ كل قطعة وتغلّفها بعناية قبل الإرسال، إلا أنّ التسليم النهائي تتولّاه شركة الشحن المُكلَّفة. وقد تتفاوت مواعيد التسليم تبعاً لجداول شركة الشحن والوجهة وظروف الوصول والظروف الخارجة عن إرادتنا.
التوصيل المحلي، دولة الإمارات العربية المتحدة
تُسلَّم الطلبات المحلية داخل الإمارات عموماً خلال 1، 2 يوم عمل بعد الإرسال.
إنّ مواعيد التسليم تقديرية وقد تتفاوت تبعاً للموقع وتوافر شركة الشحن والأعياد الرسمية أو غيرها من الظروف الخارجة عن إرادتنا.
تكاليف التوصيل داخل الإمارات
بالنسبة للتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:
- الطلبات التي تقلّ عن AED 500: رسوم توصيل قدرها AED 35
- الطلبات بقيمة AED 500 فأكثر: شحن مجاني
ستظهر رسوم التوصيل المطبَّقة عند إتمام الشراء قبل تأكيد الطلب.
التوصيل الدولي
يتوفّر التوصيل الدولي إلى وجهات مختارة، وقد يعتمد على طبيعة القطعة وحجمها وقيمتها ووجهتها.
تُنجَز الشحنات الدولية عادةً خلال 7، 15 يوم عمل بعد الإرسال، إلا أنّ المواعيد قد تتفاوت بسبب التخليص الجمركي وإجراءات شركات الشحن واللوائح المحلية أو الترتيبات اللوجستية الخاصة بكل وجهة.
يتحمّل العملاء الدوليون أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص أو غيرها من الرسوم التي تفرضها دولة الوجهة.
لا تتحمّل AATEEQ مسؤولية أي تأخير ناجم عن السلطات الجمركية أو إجراءات الشحن الدولي.
تحديثات التوصيل
بمجرّد إرسال طلبك، ستتلقّى تفاصيل التسليم أو معلومات التتبّع حيثما توفّرت.
التغليف والمسؤولية والمعاينة
تُغلَّف جميع القطع بعناية باستخدام مواد مناسبة للتُحَف والقطع الهشّة والمقتنيات.
يُنصَح العملاء بمعاينة القطعة فور تسليمها. وتشمل مشترياتك مدة معاينة قدرها 10 أيام، وفق ما هو موضّح في سياسة الإرجاع وردّ المبالغ الخاصة بنا.
القطع التالفة أو مشكلات التوصيل
إذا وصلتك القطعة تالفةً أو واجهتك مشكلة في التوصيل، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من التسليم عبر التواصل على:
يُرجى تضمين:
- رقم الطلب
- وصف المشكلة
- صور واضحة للقطعة والتغليف
قد لا تكون المطالبات المُقدَّمة خارج هذه المهلة مؤهَّلة للمعالجة.
معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلّقة بالتوصيل أو الشحن، يُرجى التواصل على:
البريد الإلكتروني: sales@aateeq.com
